Политика возврата средств

İade ve Geri Ödeme Politikası

Lady Didi Fashion olarak memnuniyetiniz bizim için önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim taleplerinizi, tüketici hakları çerçevesinde titizlikle değerlendiriyoruz.

1. İade Süresi

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. 7 günü aşan talepler maalesef kabul edilememektedir.

2. İade Koşulları

Bir iadenin kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

  • Kullanılmamış Olmalı: Ürün yıkanmamış, giyilmemiş ve orijinalliği bozulmamış olmalıdır.

  • Etiket ve Ambalaj: Ürünün orijinal etiketi koparılmamış olmalı ve varsa özel ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

  • Leke ve Koku: Üzerinde parfüm, deodorant, makyaj lekesi veya evcil hayvan tüyü bulunan ürünlerin iadesi hijyen kuralları gereği reddedilecektir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. Talep Oluşturun: İade işlemini başlatmak için +90 532 635 02 24 nolu telefona sipariş numaranızla birlikte bir mesaj gönderin.

  2. Onay Alın: Talebiniz incelendikten sonra size iade kargo bilgileri ve gönderim kodu iletilecektir.

  3. Kargolama: Ürünü güvenli bir paketle, size iletilen kargo firması aracılığıyla geri gönderin.

4. Kargo Ücretleri

  • Ayıplı (kusurlu) veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.

  • Vazgeçme veya beden uyumsuzluğu gibi durumlarda iade kargo ücreti Alıcıya aittir, beden bilgisi detayı için satın alım yapmadan önce whatsup'dan bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

5. Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme ekibimiz tarafından onaylandıktan sonra:

  • Ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız orijinal ödeme yöntemine (Kredi Kartı/Banka Kartı) iade edilir.

  • Geri ödemenin hesabınıza yansıması, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü sürebilir.

6. Değişimler

Şu an için doğrudan değişim seçeneğimiz bulunmamaktadır. Mevcut ürününüzü iade edebilir ve dilediğiniz yeni beden/renk için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İletişim Bilgilerimiz: E-posta: [E-posta Adresiniz] Adres: [İşletme Adresiniz]